Официальный дилер BLUETTI в России

Пн–Пт 9:00–20:00, Сб–Вс 10:00–18:00
+7 (495) 157-44-31Звонок по РоссииКорзина

Гарантия

На всю технику BLUETTI действует гарантия производителя. Срок указан в гарантийном талоне, который лежит в коробке вместе с кассовым чеком. По гарантии вы обращаетесь к нам как к официальному дилеру — мы ведём обращение до результата.

Что покрывает гарантия

Покрывает

  • отказ батареи, инвертора и платы управления при соблюдении правил эксплуатации;
  • потерю ёмкости сверх заявленной производителем при нормальном числе циклов;
  • неисправность портов, экрана, кнопок и модуля связи;
  • дефекты сборки и материалов.

Не покрывает

  • механические повреждения, следы удара и попадания жидкости в корпус (кроме моделей с защитой IP65 в пределах этой защиты);
  • зарядку и работу вне температурного диапазона из руководства;
  • подключение нагрузки выше выходной мощности и самостоятельный ремонт;
  • использование неоригинальных зарядных устройств и кабелей, повредивших станцию.

Как обратиться

  1. Позвоните по номеру +7 (495) 157-44-31 или напишите на solar@retailrus.ru. Укажите номер заказа и опишите, что происходит.
  2. Пришлите фото наклейки с серийным номером и, если получится, видео экрана с кодом ошибки.
  3. Часть неисправностей решается обновлением прошивки через приложение BLUETTI — подскажем, как это сделать.
  4. Если нужна диагностика, организуем передачу станции в сервис. Если дефект подтвердится, станцию отремонтируют, заменят или вернут деньги в соответствии с законом и вашим требованием.

Что сохранить

Сохраняйте кассовый чек, гарантийный талон и коробку. Если гарантийный срок не установлен, претензию по качеству можно предъявить в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).