Какой у вас случай
Товар надлежащего качества
При покупке через интернет можно отказаться от товара до получения, а после получения в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если:
- сохранены товарный вид, заводская упаковка и комплектация;
- на корпусе нет следов эксплуатации;
- есть чек или номер заказа.
Обратную доставку оплачивает покупатель.
Товар с недостатками
Если обнаружился брак или привезли не ту модель, сообщите как можно быстрее. Ваши права определяет ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена, уменьшение цены, ремонт или возврат денег.
Расходы на доставку такого товара берём на себя.
Как оформить возврат
- Позвоните по номеру +7 (495) 157-44-31 или напишите на solar@retailrus.ru и укажите номер заказа.
- Заполните заявление, мы пришлём форму. Укажите реквизиты для перевода денег.
- Привезите товар на склад (г. Киров, ул. Щорса, д. 70А/5) или отправьте транспортной компанией.
- Вернём деньги в течение 10 дней с момента получения заявления, тем же способом, которым вы платили, или на указанный счёт.
Перед отправкой станции обратно позвоните нам: подскажем, как упаковать батарею и каким перевозчиком её отправить.